שיקולי הכדאיות לפעילות באתרי קופונים
מציאת לקוחות חדשים היא האתגר הגדול ביותר שיש לעסקים קטנים (SMBs). בעידן אתרי הקופונים יותר יותר עסקים קטנים פונים לאפיק זה על מנת לקדם מחזורי עסקאות גדולים בזמן קצר. מאמר זה עוסק בשיקולי הכדאיות של פעילות באתרי קופונים.
הגל החדש של אתרי דילים יומיים מאפשר חשיפה לעשרות אלפי גולשים באמצעות המייל היומי ששולחים בתי העסק לרשימות התפוצה שלהם, אולם יחד עם זאת נדרשת עבודת הכנה מקדימה לפעילות שיווק נרחבת שכזו.
להלן חלק משיקולים שכדאי להביא בחשבון:
• אתרי דילים יומיים יכולים להניב נפח של מאות ואף אלפי מכירות בתוך זמן קצר - לעסקים קטנים יכולה להיות בעיה להתארגן מבחינת כוח אדם ומלאי לעמוד בביקושים כאלה.
• הערכות לשירות לקוחות - כמות הזמנות גדולה מתורגמת גם להיקף שירות לקוחות גבוהה מהממוצע. לקוחות עלולים להיות מתוסכלים מהמתנה ממושכת לקבלת המוצר או השירות המוצע.
• עסקים שמעניקים הנחה משמעותיות שוחקים את ערך המוצר בעיני הלקוחות הקיימים שלהם וזאת במחיר של מלקוחות חדשים שלא בהכרח יהפכו ללקוחות קבועים כשהמחיר יחזור להיות בערכו הקודם.
למעשה לדילים יומיים יכולים להיות שני תפקידים עבור עסקים קטנים :
1) להשיג לקוחות חדשים - על ידי יצירת רף התנסות נמוך.
2) לעזור למכור מלאי "מת" ו/או על מנת לייצר תזרים מזומנים חיובי בזמן קצר על ידי מימוש מלאי ברווח נמוך. חשוב מאד שהמחיר לוודא שהמבצע לא יפגע בלקוחות הקיימים שרגילים לרמת מחירים מסויימת ופתאום יחשדו שהעסק מסוגל למכור גם במחירים שנמוכים משמעותית ממה שהם הורגלו לשלם. במקביל אם כבר המבצע הצליח למשוך לקוחות חדשים, חשוב לוודא שחווית המוצר והשירות יהיו ברמה טובה על מנת להבטיח שהם ירצו לחזור לקניות נוספות.
הבסיס להנחה חייב להיות אמיתי ולא פקטיבי על ידי העלאת מחיר פקטיבי. חיפוש באינטרנט יכול בקלות לחשוף את הפיקציה ולכשיל את המבצע. באינטרנט, לבדוק את המחירים הפכה את הדבר הקל ביותר עבור הצרכנים לעשות.
השורה התחתונה: לדילים יומיים ומבצעים אגרסיבים יש בהחלט מקום בתמהיל השיווק והמכירות של כל עסק, על מנת לבצע מהלכים של חדירה לשוק , חשיפה ללקוחות חדשים ויצירת תזרים מזונים חיובי בזמן קצר. יחד עם זאת חשוב להיערך למשמעות של מימוש המכירות הנ"ל בטווח קצר תוך תכנון חווית לקוח חיובית שתוביל לעסקאות נוספות בעתיד.
תגיות נוספות : אתר מסחר אלקטרוני