דע את אתרך!
נקודת התחלה טובה להתחיל תהליך שדרוג אתר היא לנתח את הכניסות לאתר. חלקנו עושים את זה כל הזמן. על מנת לקבל החלטות אנחנו צריכים להסתכל על מספר מדדים שנוגעים לאיכות ולכמות:
השינוי מתחיל כאשר בעלי העניין באתר מבינים שיש צורך בשינוי שנובע משינוי בדרך הפעולה של המתחרים, או בעקבות ירידה בכמות הפניות שמתקבלות באתר.
בדיקות הרגלי הצפייה של המבקרים יכולה לספק מידע שימושי רב. זוהי דרך יעילה מאד כדי לזהות בעיות בשימושיות של האתר.
מה כדאי לבדוק?
ניתוח של כניסות המברים מאפשר לדעת מי מגיע לאתר ואיך ומנ ניתן לשפר באתר כדי להגדיל את כמות הפניות שאפשר להפיק מהתנועה הקיימת.
■ כמה אנשים ביקרו באתר?
■ מאיפה הם באים?
■ מהם מילות מפתח בהם הם משתמשים כדי למצוא את האתר?
■ מהם הדפים שהיו הפופולריים ביותר?
■ אילו דפים הניבו את מספר הפניות הגבוה ביותר?
■ האם יש צורך בשיפור הניווט באתר?
■ מהו יחס ההמרה הכולל של האתר?
.
מספר תובנות שניתן להבין מניתח הכניסות לאתר:
מהו היקף הכניסות דרך שם המותג?
היקף גבוה של תנועה ישירה שמגיעה אגב חיפושים של שם האתר או שמות המותגים של החברה משמעותה שלחברה יש מותג מוכר בקרב לקוחות מסויימים. יחד עם זאת צריך לבדוק האם נעשה קידום אתרים אפקטיבי כדי לחשוף את האתר גם ללקוחות שאינם מכירים את שם המותג.
כמו כן, החיפוש גבוהה מנוע בנפח התנועה אומר כי האתר שלך מדורגת היטב גלוי על מנועי החיפוש. אבל התנועה גבוהה עם המרות נמוך יכול להיות כי מנוע החיפוש של מסע הפרסום שלך היא להביא מוביל מוסמך לאתר שלך.
מהו מספר המבקרים הייחודיים שנכנסו לאתר ומהיכן הם באים?
שיעור גבוה של מבקרים ייחודיים לעומת סה"כ המבקרים משמעותו שרוב המבקרים הינם חדשים ויש מעט מבקרים חוזרים. שיפור כמו המבקרים החוזרים על ידי השקעה בתוכן איכותי ועדכני תהווה אינדיקציה טובה שלקוחות פוטנציאלים "סימנו" את האתר וכי הם נמצאים בשלבי התלבטות ויש סיכוי שהם יצרו קשר להעמקת הקשר עם החברה. אם כל התנועה היא ממבקים "יחודיים" המשמעות היא שאכן נעשית עבודת שיווק טובה במשיכת הגולשים אולם לאחר שהם נכנסים לאתר הם מגלים שאין שם את מה שהם רצו ולכן לא חוזרים יותר.
מתי המבקרים מגיעים לאתר שלך?
האם הם גולשים בשעות שהם בבית או בעבודה? האם הם מבקרים במהלך היום או בערב? האם הם נעלמים לחלוטין בסופי שבוע? האם הם גולשים דרך מכשירים סלולריים? מידע מסוג זה הוא חשוב הן על מנת להבין באליו שעות כדאי להפעיל את המודעות בתשלום בגוגל וכן להבין האם האתר מעניין את האנשים בשעות העבודה שלהם או בשעות הפנאי שלהם?
כיצד הם משתמשים באתר שלך?
כמה זמן בממוצע נמצא משתמש באתר? בכמה דפים בממוצע הוא צופה? באילו עמודים ישנו שיעור נטישה גבוה מהממוצע? פרשונות המידע הזו צריכה להעשות בזהירות. האם העובדה שמבקר עובר מספר רב של דפים אומר שהוא אינו מוצא את מבוקשו בקלות או שזה סימן שהוא מצא עניין רב באתר?
לסיכום
על ידי ניתוח של פעילות המשתמשים באתר ניתן לקבל אינדיקציה על בעיות פוטנציאליות באתר וכן מידע על עמודים ותוכן שכדאי לשמר. הבנה טובה יותר של המבקרים הוא גם אחד השלבים הקריטיים ביותר של שיפור הנוכחות במנועי החיפוש. הקטנת שיעורי הנטישה והתמקדות בביטויי מפתח שמניבים את התנועה הרלוונטית יותר לאתר, היא אתגר השיווק האמיתי לכל ארגון.