היתרונות של אתר אינטרנט

יתרון נוסף של אתר האינטרנט הוא היכולת להכיל כמויות מידע גדולות מאד לעומת מודעה מודפסת, או קטלוג מידע של החברה. היכולת להעשיר את המידע המועבר ללקוח באמצעות תמונות, גרפיים, מצגות וסרטי מולטימדיה, מגדילות את המעורבות של הלקוח ומאפשרות יצירתיות רבה יותר לעומת חומרים מודפסים.
 

אתר אינטרנט מאפשר גמישות רבה יותר בהפעה של כלי הפרסום של החברה שכן ניתן להעלות ולהוריד מבצעים וידיעות בזמן אמת ולהגדיל את ההתאמה של המסרים של החברה לכל צורך משתנה להציג אותם מיידית לכל גולש בעולם בצורה זהה ובעלות אפסית.

סיבות אלו גורמות ליותר ויותר מפרסמים להעדיף את האינטרנט על פני בצורות הפרסום המסורתיות על מנת לקדם את הפעילות העסקית שלהם.
 

2. הרחבת שוק

האינטרנט מאפשרת לעסקים לפרוץ את המחסומים הגיאוגרפיים ולהיות נגישים לכל לקוח פוטנציאלי בעולם שיש לו גישה לאינטרנט.. מנועי החיפוש המודרנים הם המקום הראשון בו לקוחות מחפשים פתרונות עסקיים בין אם מדובר בחיפוש קבלנים פוטנציאליים, עורכי דין, או מוצרים חדשים . אתר האינטרנט של החברה והתקשרות באמצעות תוכנות סקייפ ודואר אלקטרוני , מבטלים למעשה את החשיבות של קרבה גיאוגרפית .
 

3. פרסום ממוקד ויעיל

שיווק באמצעות מנועי החיפוש מאפשר לעסקים למקד את פעילות השיווק בקבוצות מטרה באופן יעיל יותר מאשר כל אסטרטגיית פרסום אחרת. צרכנים המשתמשים במנועי החיפוש יודעים מה הם מחפשים , ובדרך כלל הם נמצאים בשלבי החלטה מתקדמים. לכן קידום אתרים לתוצאות גבוהות במנועי החיפוש, יכול להזרים לעסק תנועה רלוונטית , מדוייקת ו"בשלה", של לקוחות יותר מאשר כל אפיק אחר של שיווק ופרסום.
 

4. 24x7x365

צרכנים רוצים לקבל שירות בזמן שנוח להם וללא תורים. אתר אינטרנט אינו מוגבל בשעות העבודה של הארגון והוא יכול לתת שירותי מידע,מכירות ושירות לקוחות בכל שעה ביום , ללקוחות בכל מקום בעולם. האתר מאפשר לעסק נוכחות גלובלית לטובת הלקוחות שלו ללא תלות בהפרשי שעות, חגים, וכו.
 

5. נוחות

מרבית האנשים מעדיפים להתחיל את החיפוש שלהם אודות מוצרים ומחירים באינטרנט, מאשר להיכנס למכונית, להתחיל לחפש מתווכים או להזמין סוכני מכירות. באופן טבעי סוכן מכירות ייטה את הדיון לטובת היתרונות שיש למוצר או השירות שלו ולא יזכיר צדדים אחרים שנוגעים למוצר. חיפוש באינטרנט מאפשר לקבל מידע כללי , השוואת מחירים, איתור סניפים קרובים למקום המגורים , וכל זאת מהכסא בבית או במשרד , בתחושת פרטיות , בלי הסחות דעת שיש בצורות חיפוש אחרות.
 

האינטרנט כטכנולוגיה , מעביר את כח הקניה לידי הצרכן. הוא מגדיר את המוצר הנחוץ וקובע מתי ואיך להתקשר עם ספקים פוטנציאלים.

זו הסיבה שמרבית אתרי האינטרנט פיתחו חוויית שירות וגלישה ברמה גבוהה יותר של שביעות רצון, על מנת לעמוד בתחרות. אתרי האינטרנט מוסיפים כיום ערכים מוספים כגון טיפים, ותכנים שימושיים. בחלק מהאתרים אפשר למצוא קבוצות דיון בהם הגולשים ממליצים ומשתפים אחד את השני אודות פתרונות ורעיונות לשימוש במוצר.
 

6. קידום הפעילות בסניפים ובחנויות הרגילות

אתר אינטרנט יכול לעודד את הביקורים בחנויות ובסניפים שקרובים לבית הלקוח.

מלבד העובדה שניתן לעדכן באופן מיידי שינוי בכתובות ובמספרי טלפונים של סניפים , אתר אינטרנט יכול להפנות למפות איטראקטיביות שמציגות את מיקום הסניפים ואמצעי התחבורה הנוחים שניתן להשתמש בהם.

בנוסף, בשל הנגישות הרבה ויכולת העדכון הגבוהה ניתן לעדכן את הלקוחות במבצעים שמתרחשים בסניפים הקרובים למקום מגוריהם , לאפשר להם להוריד קופוני הנחה ולעודד אותם לבוא לחנויות החברה הרגילות.
 

7. הגדלת ההזדמנויות העסקיות
האתר משמש מקום נהדר שגם משקיעים פוטנציאליים, ושותפים עסקיים מבקרים בו כדי להתרשם מפעילות החברה , מה קיים בה כיום ומה היא רוצה להשיג בעתיד.

בנוסף ניתן להשתמש באתר האינטרנט כפלטפורמה לביצוע סקרים ואיסוף מידע מהמבקרים בו לגבי מוצרים ושירותים שהעסק מציע כדי לקבוע כיצד ניתן לשפר אותם ואת האופן שבו פועל העסק .
 

8. מתן תמיכה נוחה עבור הלקוחות שלך

שירות לקוחות טלפוני , אינו זמין בדר"כ 24 שעות ביממה. אתר האינטרנט הוא דרך פשוטה ויעילה לתמוך בצרכים של הלקוחות , גם בשעות וימים שהתמיכה טלפונית אינה זמינה. אתר אינטרנט יכול לכלול תשובות לשאלות נפוצות , אפשרות לפתוח קריאת שירות , ו/או ליזום שיחת צ'אט עם נציג שירות. עסקים רבים מספקים מערכי הדרכה דרך אתר האינטרנט , באמצעות מצגות וסרטונים מרשימים וחוסכים ימי הדרכה יקרים במשרדי הלקוח.
 

אתרי אינטרנט הם דרך מצויינת לשפר את התקשורת הדו-כיוונית בין העסק ולקוחותיו. הן בנושא מידע כללי, מכירות , תמיכה, הדרכה, פרטי מצב החשבון וכו.