המסחר האלקטרוני ממשיך לגדול באופן אקספוננציאלי. כמיליוני לקוחות משתמשים בטכנולוגיות הדיגיטליות לצרכי מסחק בחיי היומיום שלהם. אחד מגורמי המפתח המניעים את הגידול בהיקפי המסחר אלקטרוני הוא השימוש הנחרב במכשירי סמארטפון, בנוסף ליכולות השיווק ההמוקד שהתפתחו באמצעות הרשתות החברתיות פייסבוק וטוויטר. המגמה המתמשכת של גידול בשימוש באינטרנט באמצעות טלפונים חכמים וטאבלטים, צפויה לשחק תפקיד חשוב בהתפתחות זו משום שהיא מציעה לצרכנים דרך חדשה, שונה ונוחה יותר לביצוע רכישות באינטרנט מהבית או בדרכים.
ההערכה הוא כי יותר מ 82 מיליון אמריקאים משתמשים בטלפונים חכמים. בזמן שביצוע רכישות באינטרנט באמצעות מחשבים ניידים ושולחניים נמצאות בירידה, יותר צרכנים מבצעים עסקאות באמצעות המכשירים הניידים.
אחד מכל שלושה חיפושים בתחום הקמעונאות נעשה ממכשירים ניידים, וכתוצאה מכך עלייה בעסקות מכירה הקמעונאיות. מכאן נובע שקמעונעים נוספים יחליטו על ההשלכות השיווקיות של תופעה זו ויפתחו אפליקציות חדשות כדי להפוך את חוויית הקנייה של הלקוח לנעימה ויעילה ככל האפשר.
למכשירים הלולארים ישנה גם השפעה על המסחר בחנויות הרגילות. בסקר שנערך בארה"ב נמצא כי 71% מבעלי טלפונים חכמים משתמשים בהם כאשר יוצאים לקניות. ישנה מגמה גוברת של שימוש בטכנולוגיית מיקום כגון Google Maps, שכן 41% מבעלי טלפונים חכמים משתמשים בטלפונים הניידים שלהם כדי לאתר במדויק את המיקום של חנות שהם רוצים לבקר בה. לצלם מונות של מוצרים, לקבל ייעוץ ולקרוא ביקורות, וכמובן להשוות מחירים.
מונח חדש יחסית, "M-commerce," עומד להביא שינוי נוסף בהתפתחות המסחר האלקטרוני. המכשיר הנייד הופך לאט לאט גם לארנק האלקטרוני של הלקוח מעבר להיותו מכשיר בידור ותקשורת. שיטות תשלום חדשות מפותחות על מנת לאפשר תשלומים מאובטחים מכל מכשיר סלולרי. PayPass של מאסטרקארד, וארנק השירות של גוגל הוא דוגמה למגמה המתפתח זה.
אבטחת המידע וחווית המשתמש הם שני המחסומים הגדולים ביותר לפריצות של תחום המסחר האלקטרוני במובייל.. צרכנים רבים עדין מודאגים בנושא היכולת לפגיעה בפרטיות וכן היכולת לשימוש לרעה במכשיר הסלולארי ולכן נמנעים מביצוע עסקות מסחר אלקטרוני באופן נרחב יותר. יותר מ 60% מבעלי טלפונים חכמים סבורים שזה לא בטוח לשתף פרטים אישיים ופיננסיים באמצעות המכשירים הניידים שלהם.
למרות ההתפתחות האיטית יחסית של שימוש בטלפון כארנק אלקטרוני, קמעונאים רבים כבר נערכים לעידן הבא, ובחנויות רבות כבר ניתן לשלם באמצעות המכשיר הסלולארי. יחד עם זאת , כמו בכרטיסי אשראי, גם הצרכנים המשתמשים בשירות מבקשים שתהיה הגבלת הערך מקסימאלי של עסקות שניתן לבצע באמצעות המכשיר.