הערכת הביצועים של האתר שלך

כמה אנשים מגיעים לאתר?

רוב האתרים מגיעים עם מערכת המאפשרת קבלת מידע סטטיסטי לגבי תנועה של גולשים לאתר. אם אין לכם מידע כזה באתר שלכם, מומלץ להתקין Google Analytics שהיא תוכנה חינם מצויינת. נתונים אלו הם חלק חשוב מהיכולת להעריך את ביצועי האתר. מרבית מערכות הסטטיסטיקה מאפשרות ניתוח מידע עפ"י חתכים שונים : מספר מבקרים באתר , ביטויי מפתח שדרכם הגיעו הגולשים ממנועי חיפוש , שעות ביקור מועדפות במהלך היום, אתרים שדרכם הגיעו גולשים בעקבות פרסום או קישור ועוד.
נתונים אלו מאפשרים מעקב אחר האפקטיביות של מהלכי שיווק שהחברה עושה ובעיקר אפשרות להשוואה בין תקופות שונות.

תיעדוף משאבים לטובת הגדלת תנועה לאתר , הוא אחד הנושאים הראשונים שכדאי לטפל בהם. אם לא בוצע תהליך של קידום האתרים ע"י יועץ מקצועי שבחן את האתר, מומלץ לבוק את הנושא בהקדם. קידום אתר אינטרנט בתוצאות של מנועי חיפוש היא דרך מצויינת להגדיל את התנועה לאתר באופן עקבי בעלויות זולות יחסית לאלטרנטיבות אחרות של פרסום ושיווק באינטרנט.

מהו יחס ההמרה של האתר?
במשך התקופה הסטטיסטית הנבדקת , מלבד מספר המבקרים שהיו באתר כדאי לבדוק כמה מהם יצרו עם החברה קשר או ביצעו הזמנות באתר?
שיעור הגולשים שמחליטים להמשיך את האינטראקציה עם החברה בעקבות הביקור באתר נקרא - יחס המרה. לדוגמה, אם היו לך 1,000 מבקרים בחודש, ו 10 מהם פנו לחברה באמצעות טופס יצירת הקשר, הרי שיחס ההמרה הינו 1% . אומנם לא לא כל האנשים ששלחו טופס יהפכו ללקוחות, אך מבחינת הביצועים של האתר מדובר בהמרה מוצלחת. כדאי לעקוב אחרי שיעורי ההמרה של האתר מעת לעת ולבדוק כיצד שינויים שונים משפיעים על היחס.

שיפור שיעור הנטישה
לא כל גולש שמבקר באתר אוהב או מתחבר למה שהוא מוצא באתר שלכם. מעבר לאובדן מכירות, לשיעור נטישה גבוה ישנן השלכות ארוכות טווח. שיעור נטישה גבוה עלול להוביל לפגיעה בדירוג האתר במנועי חיפוש. מנועי החיפוש מזהים שיעור נטישה גבוה (מעל 60%) כחוסר אמון או חוסר רלוונטיות של העמוד בעיני גולשים רבים שצפו בו ולכן מגיעים למסקנה שאין טעם להציגו לגולשים אחרים.

שיפור שיעור הנטישה יכול להתבצע בשתי דרכים מקובלות:
- עדכון העיצוב והתכנים בעמוד - אם הסיבה לנטישה היא שהעמוד או האתר אינם כתובים או מוצגים בצורה מקצועית , בהתאם לסטנדרטים שאתרים אחרים בתחום הפעילות של החברה מציעים , זה הזמן להבין את ה"רמז" ולהתחיל לפעול לשדרוג האתר ואיכות התכנים שבו.
- הפניה לעמודים נוספים - אם דף מסוים מצליח למשוך קהל, אך למעשה מי שמגיע אליו מגיע למבוי סתום שהדרך היחידה לצאת ממנו הוא לסגור את חלון הדפדפן, הרי שצריך לנסות ולפנות את הגולש באמצעות קישורים בולטים או באנר שמושך את העין, לעמודים שבהם הוא עשוי למצוא עניין כמו: עמודי מבצעים מיוחדים, מאמרים חדשים באתר, אירועים קרובים של החברה וכו.

שלושה טיפים לסיכום:
- היקף התנועה לאתר - מספר כניסות נמוך לאתר יכול לרמז על כך שהאתר אינו מקודם מספיק במנועי חיפוש ושאין מספיק פרסום שמסייע לחשיפה שלו. במקרים כאלו יש צורך בתוכנית משולבת של שיפור התנועה דרך מנועי חיפוש ורשתות חברתיות והן לפעילות יחסי ציבור לחשיפה טובה יותר של המותג.
- שיעור נטישה גבוה - תוכן.תוכן תוכן. השקעה בתוכן איכותי היא הסיבה היחידה שבגללה גולשים ירצו להשאר עוד זמן באתר.
- יחס המרה - בדוק את ה"הצעה העסקית" שהגולש מתרשם ממנה באתר. האם האתר מזמין מבקרים לרצות לעשות אתך עסקים? לעיתים קרובות, חברות מנסות להעתיק את הקטלוגים המודפסים שלהם לאינטרנט מבלי לנצל את היכולת האינטראקטיבית שהאינטרנט מציע. אתר חכם שמציג עיצוב איכותי, ניווט נוח ותוכן איכותית יוצר הנעה לפעולה יותר מכל באנר מהבהב.