זהות תאגידית
מהי זהות תאגידית?
המושג של זהות תאגידית קשור למה שאנו מתייחסים אלו כאשר אנו מדברים על הזהות שלנו, המאפיינים שמבחינים בינינו לבין אנשים אחרים. האישיות והאופי שלנו הם אלה ששומרים על האינדיבידואליות שלנו, אותה אנו מבטאים באמצעות האופן שבו אנו מתנהגים ומדברים, ואפילו באמצעות מה שאנו לובשים.
באופן דומה, עסק הופך את עצמו לשונה באמצעות התדמית שהוא מציג לעולם, לדוגמא: באמצעות כרטיסי ביקור, נייר מכתבים, חוברות, אתר אינטרנט, ביתן בתערוכה ועוד. זהו ביטוי פיזי של המותג של החברה, הרחבה של התרבות שכבר באה לידי ביטוי באמצעות סגנון תקשורת והתנהגות שמוצגים לשמירה על התדמית של העסק.
המושג של זהות תאגידית קשור למה שאנו מתייחסים אלו כאשר אנו מדברים על הזהות שלנו, המאפיינים שמבחינים בינינו לבין אנשים אחרים. האישיות והאופי שלנו הם אלה ששומרים על האינדיבידואליות שלנו, אותה אנו מבטאים באמצעות האופן שבו אנו מתנהגים ומדברים, ואפילו באמצעות מה שאנו לובשים.
באופן דומה, עסק הופך את עצמו לשונה באמצעות התדמית שהוא מציג לעולם, לדוגמא: באמצעות כרטיסי ביקור, נייר מכתבים, חוברות, אתר אינטרנט, ביתן בתערוכה ועוד. זהו ביטוי פיזי של המותג של החברה, הרחבה של התרבות שכבר באה לידי ביטוי באמצעות סגנון תקשורת והתנהגות שמוצגים לשמירה על התדמית של העסק.
זהות תאגידית מייצגת את אישיות המותג של העסק שלך, ומוציאה אותך מכלל תחרות.
החשיבות של זהות תאגידית
בעולם תחרותי המתנהל בקצב מהיר, שבו הצרכנים הנם בעלי אפשרויות עצומות הזמינות בפניהם, זקוקות החברות לאסטרטגיה כדי לבנות נוכחות מוצקה בשוק. ישנן סיבות חזקות להאמין שהזהות התאגידית הנכונה עוזרת בהשגת מטרה עסקית זו.
בניית אישיות תאגידית: כאשר אנו פוגשים אדם, הרושם הראשון הנו בעל ההשפעה החזקה ביותר. אנו נוטים לאסוף רמזים ממנו שאנו רואים ומרגישים, ומפרשים את התצפיות שלנו ככאלו שבונות את הדעה שלנו בנוגע לאדם. זהו גם האופן שבו אנו מתייחסים למוצרים וחברות. כדי שחברה תבלוט מתוך כל החברות האחרות, עליה להיות בעלת תדמית מותגית טובה, וליצור נישה בחשיבתו של הלקוח באמצעות מראה וזהות ייחודיים ונעימים.
נאמנות של הלקוח: הבנייה העקבית של זהות תאגידית, בהתאמה עם המטרות שנקבעו עבור העסק, מחזקת ומשקפת את האתוס, התרבות, השאיפות העתידיות או מטרות החזון של העסק. לקוחות המוצאים שבנייה זו תואמת את הפילוסופיה ואת הנטייה שלהם, מרגישים מחוברים לתדמית זו, ונוטים יותר לפתח נאמנות לעסק.
שיפור העסק: התנסויות אישיות עם זהות תאגידית משפיעות על לקוחות ועל החלטות הקנייה שלהם. זהות תאגידית בעלת השפעה חזקה וחיובית יוצרת תדמית מנטלית חיובי של העסק בראשו של הלקוח. זהות המתוכננת באופן אסטרטגי נותנת תשואה טובה במונחים של הפניות ועסקאות חוזרות.
עסקים עשויים להידרש מעת לעת לעדכן את הזהות התאגידית שלהם, אם חל שינוי אידיאולוגי בקהל היעד במשך הזמן, עם השתנות העולם. אנשי מקצוע בתחום העיצוב יכולים לעזור ביצירת סמלילים (-צורת הרבים של 'לוגו') הלוכדים את תשומת הלב, ביצירת כרטיסי ביקור מרשימים, ביצירת כותרות נייר מכתבים אלגנטיות, ביצירת מעטפות מזמינות, ביצירת חוברות נפלאות, וכן ביצירת מרכיבי זהות אחרים. השקיעו בזהות התאגידית שלכם כדי לפתח אמון, תחושת ערך, וקשר מתמשך עם בסיס הלקוחות שלכם.