יחסי ציבור באינטרנט
התפיסה הרווחת מייחסת ליחסי ציבור באינטרנט פעילות של כתיבת בלוג באתר החברה בתקווה שהתוכן בבלוג יופץ באמצעות Twitter, או באמצעות אתרי מועדפים כמו DIGG. למעשה לפעילות יחסי ציבור באינטרנט יש משמעות הרבה יותר גדולה גם בהיבט של השפעה על דירוג האתר בגוגל.
בשל העובדה שרשת האינטרנט מסובבת על רשת קשרים מסועפת של לינקים בין אתרים. פעילות של יחסי ציבור באינטרנט היא מנוף להגברת הנוכחות באינטרנט הן הגדלת היקף התנועה הרלוונטית כתוצאה מחשיפה מוגברת של פעילות החברה באתרי חדשות והן באמצעות הפצת המידע באמצעות סינדיקציה של Google News Alert והן באמצעות ההשפעה העקיפה של פעילות יחסי הציבור על קידום האתר במנועי החיפוש. זהו ההבדל המרכזי בין יחסי ציבור מסורתיים בהם יום לאחר פרסום הכתבה המדיה מושלכת לפח, בעוד באינטרנט המסר והכתבה ממשיכים להתקיים לאורך זמן.
בשל העובדה שרשת האינטרנט מסובבת על רשת קשרים מסועפת של לינקים בין אתרים. פעילות של יחסי ציבור באינטרנט היא מנוף להגברת הנוכחות באינטרנט הן הגדלת היקף התנועה הרלוונטית כתוצאה מחשיפה מוגברת של פעילות החברה באתרי חדשות והן באמצעות הפצת המידע באמצעות סינדיקציה של Google News Alert והן באמצעות ההשפעה העקיפה של פעילות יחסי הציבור על קידום האתר במנועי החיפוש. זהו ההבדל המרכזי בין יחסי ציבור מסורתיים בהם יום לאחר פרסום הכתבה המדיה מושלכת לפח, בעוד באינטרנט המסר והכתבה ממשיכים להתקיים לאורך זמן.
לפעילות של יחסי ציבור באינטרנט יש השפעה נוספת בהגברת החשיפה לפעילות החברה. ככל שמפורסמות יותר כתבות תדמית באתרי חדשות חיצוניים , הרי שהקישורים שנוצרים מהכתבות אל האתר המרכזי הם בעלי חשיבות מכרעת לקידום האתר בגוגל ולכן הרווח שנוצר מהפעילות הוא ארוך טווח. יחד עם זאת חשוב לזכור שתהליכי קידום אתרים אינם מיידים ויכולים לקחת מספר שבועות מיום פרסום הכתה ועד לשיפור מסויים בדירוג.
בעידן האינטרנט ניתן לראות את ההשפעה של ההשקעה בפעילות יחסי הציבור על השורה התחתונה:
1. ניתן למדוד את הגידול בתמונה לאתר בעקבות פרסום של ידיעה תקשורתית.
2. ניתן למדוד את השינוי בדירוג בגוגל בפרק זמן סביר לאחר פרסום ידיעת יחסי הציבורם
3. ניתן למדוד שינויים בהיקף המכירות והלידים בסמוך לפרסום ידיעת יחסי ציבור באינטרנט.
השקעה בבלוג החברה
אחד הנושאים הפופלריים בתחום יחסי הציבור באינטרנט הוא פיתוח בלוג החברה. בלוג החברה הוא למעשה דיווח מתמשך בתדירות של אף לשבוע-שבועיים על פעילות החברה, דעתה על הנעשה בסביבתה העסקית, התקדמותה בפרויקטים/מוצים חדשים, וכן יצירת כר פורה לדיון עם לקוחות/משקיעים ואפילו מתחרים.
לתחזוקת הבלוג ישנן כמובן השפעות נוספות:
1. יצירת תמונת עולם של "עסק" חי ובולט שמגיב ויוזם פעילות בסביבה העסקית
2. מקום לעיתונאים למידע עדכני וחדשותית על החברה. עפי" דוח מחקר שפורסם בארה"ב 68% מהעיתונאים משתמשים בשירותי החדשות של גוגל או יאהו!. כמעט מחצית מהעיתונאים נוהגים לבקר בלקט החדשות שנשלח דרך "שירותי הידיעות" יותר מפעם בשבוע. קישור בלוג החברה לערוצים אלו הוא כלי משמעותי בפעילות יחסי הציבור באינטרנט.
3. יצירת תוכן "רענן" הנדרש על ידי גוגל לקידום האתר.
4. יצירת תוכן "חיובי" שמסייע לדחוק תוצאות חיפוש פחות מחמיאות ולא רצוניות שאולי קיימות אודות החברה בתוצאות החיפוש של גוגל ועל ידי כך שיפור המוניטין האינטרנטי של החברה.
1. יצירת תמונת עולם של "עסק" חי ובולט שמגיב ויוזם פעילות בסביבה העסקית
2. מקום לעיתונאים למידע עדכני וחדשותית על החברה. עפי" דוח מחקר שפורסם בארה"ב 68% מהעיתונאים משתמשים בשירותי החדשות של גוגל או יאהו!. כמעט מחצית מהעיתונאים נוהגים לבקר בלקט החדשות שנשלח דרך "שירותי הידיעות" יותר מפעם בשבוע. קישור בלוג החברה לערוצים אלו הוא כלי משמעותי בפעילות יחסי הציבור באינטרנט.
3. יצירת תוכן "רענן" הנדרש על ידי גוגל לקידום האתר.
4. יצירת תוכן "חיובי" שמסייע לדחוק תוצאות חיפוש פחות מחמיאות ולא רצוניות שאולי קיימות אודות החברה בתוצאות החיפוש של גוגל ועל ידי כך שיפור המוניטין האינטרנטי של החברה.
לסיכום : חברות משקיעות כיום משאבים הולכים וגדלים להגברת הנראות באמצעות פעילות יחסי ציבור באינטרנט. בניגוד ליחסי ציבור בעיתון אפקט הפעילות הוא ארוך זמן ויש לו השפעה הן על מוניטין החברה והן על הפופולריות שלה בתוצאות החיפוש בגוגל.