eSuppurt
Help Desk אינטרנטי
Easy Service הינה מערכת Help Desk אינטרנטית אשר מספקת פתרון דינמי לפעילות תמיכה ושירות לקוחות באינטרנט.
תכונות המערכת :
- ניהול היסטורית תקלות של הלקוח/מכשיר
- ניהול הסכמי שירות
- ניהול Knowledge Base
- ניהול צ'אט עם נציג שירות
- אסקלציה של תקלות לפי חומרה וזמן טיפול
- אחסון בענן. זמינות בכל מקום ובכל מכשיר.