קישור ל-CRM חכם

בנוף העסקי התחרותי של היום, עסקים קטנים ובינוניים זקוקים לכלים יעילים לניהול תהליכי

השיווק, המכירות ושירות הלקוחות.

, או ניהול קשרי לקוחות ביא מתודולוגיה שמשלבת כלי תוכנה על מנת לשפר את התקשורת CRM

בכל נקודות המגע עם הלקוח.

תוכנת CRM מרכזת את כל המידע על הלקוחות לרבות כל התהליכים העסקיים שמנוהלים

מולם, בגישה הוליסטית. ריכוז המידע מאפשר לקבל החלטות מושכלת ומהירות בתחום

המכירות, השיווק ושירות הלקוחות ולנצל את כל הזדמנויות המכירה בצורה יעילה.

חברות שמאמצות כלים יעילים לניהול תהליכי המכירות החל משלב הפניה הראשוני, ועד

להפיכת הפניה לעסקה, נהנות משיעורי סגירת עסקאות גבוהיים יותר, ומחסכון בזמן שמושקע

בפניות שאינן שוות את מאמצי המכירה.

ניהול לידים הוא למעשה תהליך רב שלבי שעוזר לנהל את ההמרה של לקוחות פוטנציאלים

ללקוחות משלמים. מחקרים אנליסטים מראים כי בממוצע, חברות שהטמיעו תוכנת CRM גדלו

פי 2-3 מהר יותר מאשר אלה שאינם.