כמה זמן הגולשים מבלים באתר שלך? האם הם מוצאים את המוצרים או המידע הנחוצים להם?
כדי להיות אפקטיבי, אתר האינטרנט להיות פשוט לניווט ולהעביר מסר ברור עבור גולשים שאינם מכירים את פעילות החברה.
הגולש צריך להיות מסוגל למצוא את מה שהם רוצה בתוך כמה שניות או במרחק קליק, אחרת הוא ינטוש את האתר וכנראה לא יחזור.
בעת בניית אתר להלן מספר שאלות שכדאי לשים אליהן לב:
- האם הניווט באתר ברור ועקבי לאורך כל האתר?
- האם הדפים נטענים במהירות?
- האם ברור למבקרים מי עומד מאחרי האתר (רלוונטי לפורטלים) ?
- הם האלמנטים החשובים של האתר שלך נראה ללא גלילה מעלה ומטה וללא גלילה אופקית במרבית הרזולוציות הסטנדרטיות?
- האם האתר נראה טוב במרבית הדפדפנים הפופולאריים?
- האם ניתן לראות את האתר על גבי סמארטפונים?
- האם יש לכם מנגנון במקום כדי לאפשר לאנשים להוסיף עמודים כדי Facebook, Twitter, ושאר אתרי הרשתות החברתיות?
עבור אתרי מסחר אלקטרוני חשוב לבחוןם מספר נקודות נוספות:
- האם הגולשים יכולים למצוא במהירות באמצעות חיפוש נוח את המוצרים באתר?
- האם יש תצוגה של מוצרים נלווים שתאפשר הגדלת ממוצע המכירה ללקוח?
- האם הגולשים יכולים למצוא בקלות את מספר הטלפון של החברה במידה ויש להם שאלות או שהם מעוניינים לבצע עסקה טלפונית? אף אחד מאיתנו לא היה רץ לבצע עסקה עם אתר ללא זהות.
- האם קיים באתר מידע על עלויות המשלוח?
- האם קייימת באתר התחייסות להם מדיניות החזרת מוצרים?
הדרך הטובה ביותר לבחון את שימושיות האתר היא לעקוב היטב אחרי מדדי Google Analytics.
מהם הדפים בעלי שיעור הנטישה הגבוה ביותר? מה משך השהיה הממוצע של גולש באתר? מה שיעור הגולשים שמחליטים לבצע עסקה? מהו שיעור הנטישה בעמוד הזמנות? מומלץ לעקוב לאורך זמן אחר מדדים אלו ולבחון את השינויים בהם לאחר שנעשים שינויים באתר.