איך לגרום למבקרים לחזור לאתר
בעידן הדיגיטלי של היום, אתר אינטרנט הוא חיוני לכל עסק, בין אם הוא מסחר אלקטרוני או בלוג. אחד המדדים החשובים ביותר למדידת הצלחת האתר הוא שיעור המבקרים החוזרים. מבקרים חוזרים הם אנשים שכבר ביקרו באתר והחליטו לחזור. הם חלק חיוני מהתנועה באתר ומדד חשוב להערכת המאמצים השיווקיים.
למה חשוב שיעור גבוה של מבקרים חוזרים:
ישנן מספר סיבות מדוע חשוב שיעור גבוה של מבקרים חוזרים. ראשית, זה מראה שהאתר מספק ערך למבקרים. אם המבקרים מוצאים את מה שהם מחפשים, הם יותר נוטים לחזור. שנית, מבקרים חוזרים נוטים לבצע פעולות יותר מאשר מבקרים חדשים. הם עשויים לרכוש מוצרים, להירשם לשירותים או להמליץ על האתר לחברים. שלישית, מבקרים חוזרים עוזרים להגדיל את החשיפה לאתר. כאשר הם חולקים את האתר עם חברים ובני משפחה, הם מגדילים את מספר האנשים שיכולים לראות את התוכן .
איך לגרום למבקרים לחזור:
ישנן מספר דרכים לגרום למבקרים לחזור לאתר . להלן כמה טיפים:
- הצע תוכן איכותי ומועיל: המבקרים צריכים למצוא את התוכן בעל ערך. אם הם לא מוצאים את מה שהם מחפשים, הם לא יחזרו.
- השאר את המבקרים מעודכנים: עדכן את האתר באופן קבוע עם תוכן חדש. זה יעזור למבקרים להישאר מעודכנים במה שיש לך להציע.
- הפוך את האתר לקל לשימוש: האתר צריך להיות קל לניווט. באמצעות בניית אתר נקי וברור הכולל את כל המידע הדרוש מובנה בעיצוב מלוטש ונקי המבקרים יוכלו למצוא את מה שהם מחפשים במהירות ובקלות.
- הצע הטבות למבקרים החוזרים: הציע הטבות למבקרים חוזרים, כגון הנחות, תכנים בלעדיים או תוכניות נאמנות. זה יעזור לך לעודד אותם לחזור.
למה חשוב שיעור גבוה של מבקרים חוזרים?
שיעור גבוה של מבקרים חוזרים הוא מדד חשוב להצלחה של כל אתר אינטרנט. מבקרים חוזרים הם אנשים שכבר ביקרו באתר והחליטו לחזור. הם נוטים לבצע פעולות יותר מאשר מבקרים חדשים, כגון רכישת מוצרים, הרשמה לשירותים או הפניית חברים.
ישנן מספר סיבות מדוע חשוב שיעור גבוה של מבקרים חוזרים:
- מבקרים חוזרים נוטים לבצע פעולות יותר מאשר מבקרים חדשים. הם כבר מכירים את האתר ואת המוצרים או השירותים שהוא מציע, ולכן הם יותר נוטים לבצע רכישה או להירשם לשירות.
- מבקרים חוזרים דורשים תקציבי קידום קטנים יותר. לאחר שהם כבר ביקרו באתר, הם יותר נוטים לחזור אליו מבלי שיצטרכו חשיפה נוספת.
- מבקרים חוזרים ממליצים על האתר לחברים שלהם. הם יותר נוטים לספר לחברים על האתר אם הם נהנים ממנו.
אסטרטגיות לעידוד מבקרים חוזרים:
ישנן מספר דרכים לגרום למבקרים לחזור לאתר:
- צור מעורבות עם מבקרים: השב לתגובות והודעות של מבקרים באתר, והשתתף בשיחות ברשתות חברתיות. על ידי בניית קשרים עם הקהל , אתה יכול לטפח תחושת קהילה ולעודד מבקרים לחזור.
- התאם אישית את החוויה: השתמש בנתונים וניתוחים כדי להתאים אישית את חווית המשתמש באתר . זה יכול לכלול תכונות כמו המלצות מוצר מותאמות אישית, דפי נחיתה מותאמים אישית וקמפיינים מותאמים בדוא"ל.
- הצע תוכן או מבצעים בלעדיים: הצע תוכן בלעדי, הנחות או תמריצים אחרים למבקרים שנרשמים לרשימת הדוא"ל או עוקבים אחריך במדיה החברתית. זה יכול ליצור תחושה של בלעדיות ולעודד מבקרים לחזור לאתר .
- בצע אופטימיזציה למנועי חיפוש: השתמש בטכניקות אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) כדי להבטיח שהאתר ידורג היטב בדפי התוצאות של מנועי החיפוש (SERPs). זה יכול להביא תנועה ממבקרים חדשים ולעודד אותם לחזור.
- הפוך את האתר לקל לניווט: ודא שהאתר קל לניווט ושהמבקרים יוכלו למצוא את מה שהם מחפשים במהירות ובקלות. זה יכול לכלול תכונות כגון תפריטי ניווט ברורים, פונקציונליות חיפוש וטפסי יצירת קשר קלים לשימוש.
מודל ה-Hook: מסגרת לבניית מוצרים ושירותים ליצירת הרגלים
הספר "Hooked: How to Build Habit Forming Products" של ניר אייל, שפורסם בשנת 2014, מציע מסגרת לבניית מוצרים ושירותים ליצירת הרגלים. המודל של אייל מבוסס על ההבנה של הפסיכולוגיה של יצירת הרגלים, והוא מציע ארבעה שלבים שעל המוצרים והשירותים לעקוב אחריהם כדי למשוך את המשתמשים ולהחזיר אותם.
ארבעת השלבים של מודל ה-Hook:
- טריגר: הצעד הראשון הוא להפעיל את התנהגות המשתמש על ידי זיהוי הטריגרים הפנימיים או החיצוניים שלו. טריגרים פנימיים הם רגשות או רגשות שמובילים להתנהגויות מסוימות, בעוד שטריגרים חיצוניים הם דברים בסביבה שמניעים את המשתמש לנקוט בפעולה.
- פעולה: ברגע שהמשתמש מופעל, השלב הבא הוא להקל עליו ככל האפשר לבצע את הפעולה הרצויה. הפעולה צריכה להיות פשוטה, פשוטה וקלה לביצוע.
- תגמול משתנה: השלב השלישי הוא מתן פרס על ביצוע הפעולה הרצויה. תגמול זה צריך להיות משתנה, כלומר הוא צריך להיות שונה בכל פעם שהמשתמש מבצע את הפעולה. זה יוצר תחושת ציפייה ומשאיר את המשתמש מעורב.
- השקעה: השלב האחרון הוא לבקש מהמשתמש להשקיע במוצר או בשירות. ניתן לעשות זאת על ידי בקשה מהם לספק משוב, להתאים אישית את החוויה שלהם או לשתף את המוצר עם אחרים. על ידי השקעה במוצר, המשתמש הופך להיות מחויב יותר ויש סיכוי גבוה יותר שיחזור בעתיד.
דוגמאות למוצרים ושירותים המשתמשים במודל ה-Hook:
- פייסבוק: הטריגר הפנימי של פייסבוק הוא תחושת בדידות או צורך בשייכות. הפעולה הרצויה היא לפתוח את האפליקציה ולהתחיל לגלול בעדכונים. התגמול הוא קבלת עדכונים מהחברים והמשפחה, ותחושת שייכות. ההשקעה היא ליצור פרופיל, להוסיף חברים ולשתף תוכן.
- טוויטר: הטריגר הפנימי של טוויטר הוא רצון להיות מעודכן בחדשות ובאירועים. הפעולה הרצויה היא לפתוח את האפליקציה ולפתוח ציוצים. התגמול הוא קבלת מידע חדש, ותחושת שייכות לקהילת המשתמשים. ההשקעה היא לעקוב אחרי אנשים ומותגים רלוונטיים.
- אינסטגרם: הטריגר הפנימי של אינסטגרם הוא רצון לבטא את עצמך ולהיות יצירתי. הפעולה הרצויה היא לצלם תמונה או סרטון ולשתף אותו עם העוקבים. התגמול הוא קבלת לייקים ותגובות, ותחושת סיפוק מהיצירה. ההשקעה היא לעקוב אחרי אנשים ומותגים רלוונטיים, ולשתף תוכן באופן קבוע.
טרנדים חדשים הקשורים בעידוד חזרת גולשים לאתר
בשנים האחרונות, עלו מספר טרנדים חדשים בתחום עידוד חזרת גולשים לאתר. הטרנדים הללו מבוססים על טכנולוגיות חדשות ומשתמשים בהם כדי ליצור חוויה אינטראקטיבית ומתגמלת יותר עבור המבקרים.
טרנדים חדשים להחזרת גולשים לאתר:
- צ'אטבוטים: צ'אטבוטים הם תוכנות מחשב המסוגלות לנהל שיחה עם בני אדם באופן טבעי. צ'אטבוטים יכולים לשמש כדי לספק תמיכה ללקוחות, לענות על שאלות ולהציע הצעות.
- תוכן אינטראקטיבי: תוכן אינטראקטיבי, כגון חידונים, סקרים וסקרים, יכול לעזור למשוך ולשמור על תשומת לב המבקרים. תוכן אינטראקטיבי יכול גם לעזור ללמוד על הצרכים והרצונות של המבקרים.
- הודעות דחיפה: הודעות דחיפה הן הודעות המופיעות באופן אוטומטי במכשירי המבקרים. הודעות דחיפה יכולות לשמש כדי להודיע למבקרים על תוכן חדש, קידום מכירות או עדכונים אחרים.
- הוכחה חברתית: הוכחה חברתית היא הרעיון שאנשים נוטים יותר לנקוט בפעולה אם הם רואים אחרים עושים את אותו הדבר. הוכחה חברתית יכולה להיות מוצגת בצורה של המלצות, תוכן שנוצר על ידי משתמשים או נתונים סטטיסטיים על מעורבות המשתמשים.
- Gamification: Gamification הוא השימוש במכניקת משחק, כגון נקודות, תגים ולוחות הישגים, כדי להפוך את המשימות ליותר מהנות ומושכות. Gamification יכול לשמש כדי לעודד מבקרים לחזור לאתר ולנקוט בפעולה.
- מציאות רבודה: מציאות רבודה (AR) היא טכנולוגיה המאפשרת למשתמש לראות אובייקטים וירטואליים בסביבה האמיתית. AR יכולה לשמש כדי ליצור חוויה אינטראקטיבית ומרתקת יותר עבור המבקרים.
לחלוק